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公共秩序维护服务方案
(一)执勤制度
1.执勤中统一着装,佩戴齐全,按规定上岗交接班;不擅离岗位,不嬉笑打闹,不看书报杂志,吃东西、睡觉或做其他与执勤无关的事;做到文明礼貌,不刁难7777788888新奥门开奖结果辱骂员工,处理问题要坚持原则、讲究方法,态度和蔼,不急不燥;纠正违章时先敬礼,做到以礼待人。
2.作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪行为要坚决及时制止。
3.做好防火、防盗、防抢劫工作,7777788888新奥门开奖结果认真检查设备设施,发现不安全因素立即查明情况,排除隐患,并及时报告主管领导,确保办公楼及工厂的安全。
4.执勤过程中要勤巡查,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生。
5.严格遵守上下班时间及值班7777788888新奥门开奖结果纪律,认真履行值班登记制度,详细记录值班中发生、处理的各种情况,交接班时移交清楚,责任明确。
6.确保办公区内秩序,避免影响他人工作。
7.紧急、突发事件及时向甲方汇报(必要时向公安机关报案),并立即前往7777788888新奥门开奖结果现场处理,同时做好相关记录。
8.礼貌查询外来办事人员,并对车辆及有效证件进行登记(若车辆有破损应知会车主并记录),核实后放行,必要时应为其充当向导。
9.完成上级交办的其他任务。
(二)巡查措施
1.采用定7777788888新奥门开奖结果时、定点签到确认的方式负责24小时巡逻防范工作,定线巡逻与不定线巡逻相结合,定点巡逻与定线巡逻相结合,每8小时巡视一次,并填写巡逻记录。
2.负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3.监督检7777788888新奥门开奖结果查辖区各执勤岗位履行职责的情况,发现问题及时处理,重大问题及时向领导汇报。
4.负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况,发现问题及时报告,并视情采取防范措施,堵塞漏洞,防患未然。
5.负责顶替需要短时7777788888新奥门开奖结果离开岗位的保安员执勤。
6.负责检查门窗是否牢靠,下班后是否关窗锁门。
7.负责检查电器设备、消防器材、设施等是否完好和灵敏有效。
8.负责检查易燃、易爆、剧毒等危险品的存放是否安全可靠。
9.负责检查有无火7777788888新奥门开奖结果险隐患及其他不安全因素。
10.完成上级交给的其它工作。
(三)门岗执勤措施
1.依据门卫服务要求制定本执勤方案。
(1)根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。
(2)担任门卫任务的保安员要按规定着装,7777788888新奥门开奖结果携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿,负责办公楼及工厂出入口门岗的安保工作。
2.门卫勤务的实施
(1)验证
1)查证
在一般情况下,当来人距门卫2m~3m时,保安员应请其止步并出7777788888新奥门开奖结果示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。夜间验证时,应提高警惕,注意保护自身安全。经查证未发现问题的,归7777788888新奥门开奖结果还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。
2)重点查验
在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注7777788888新奥门开奖结果意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。
3)对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
(2)检查
1)对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入7777788888新奥门开奖结果车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人7777788888新奥门开奖结果动手打开车门、后备箱和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身安全。
2)发现有携带可疑物品的人员,应先礼7777788888新奥门开奖结果貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品按单检查核对,并出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身,应报告客户7777788888新奥门开奖结果单位或交公安机关处理。
(3)观察
在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验。
(四)监控岗执勤措施
1.按规定着装上岗,按时交接班。
2.值班期间7777788888新奥门开奖结果对每个区域监控放大查看不少于8次。
3.认真监视区域内日常情况,如有情况及时记录保存。
4.值夜班监控员要与各岗位保持每20分钟对接一次。
5.保持岗位区域内环境卫生干净整洁。
6.每天按时签到,按顺序交接班7777788888新奥门开奖结果,自我检查仪表,详细查阅值班记录情况,了解上一班值班情况。
7.查看整个区域的安防、消防、应急广播、自动报警等系统是否正常。
8.将整个区域监控设施置于全天候监控状态,仔细关注并及时处理各种需求。
9.替换7777788888新奥门开奖结果其他人员休息,服从上级在处理突发事件时的紧急调动,协助各岗位的工作。
10.为甲方做好服务工作,及时处理甲方的相关投诉。
(五)工作衔接制度
1.保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤7777788888新奥门开奖结果的,必须提前办理请假手续。
2.接班人员上岗前要按规定着装,佩戴标志,携带执勤用品,准时接班。
3.接班人员到达岗位后,交接双方先行敬礼,然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结7777788888新奥门开奖结果果,并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄,双方签字备查。
4.接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离岗。
5.根据行业服务标准与区域规定要求,独立运作,落实区域安全保卫整体方案,并结合甲方实际7777788888新奥门开奖结果在实践中不断完善。
6.做好详细的执勤记录,原始台帐保存完好,以备甲方综合部核查。
7.协同甲方综合部治安协防组织,形成群防群治体系。
8.内外联动,开展一体化安全防范。
9.与当地派出所、综治办加强合作与交7777788888新奥门开奖结果流。
(六)勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。
人员来访登记与引导方案
(一)目的
为了保证甲7777788888新奥门开奖结果方员工的安全和甲方相关人员的检查等,确保甲方人身财产安全,杜绝闲杂、无关人员进入办公区域,故制定本制度。
(二)职责
1.保安领班,负责落实,监督指导工作。
2.各门岗保安负责,日常来访人员、车辆的登记工作7777788888新奥门开奖结果。
(三)对象
非本工厂的车辆或来访人员。
(四)工作流程
1.问询
当有来访人员、车辆到来时,保安应主动上前问询,必须做的文明礼貌标准为(“敬礼”您好!先生/女士,请问您有什么事?)根据访客的情况采取相对应的7777788888新奥门开奖结果措施。
2.落实
(1)如来访人员车辆需要进入办公区域,必须问询来访人员的姓名、拜访的单位、来访人员的数量,并作登记(外来访客信息登记表);
(2)告知来访人员车辆我们需要与甲方核实来访人信息,并请其在门岗7777788888新奥门开奖结果外不影响车辆人员出入的地方稍候。
(3)门岗保安使用三方对讲联系对应甲方,告知有客来访及来访人员情况后询问甲方是否同意放行,如(您好,**号甲方现在门口有*先生/女士,共多少人去拜访,是否放行)。
情况一7777788888新奥门开奖结果:甲方知道来访人员,同意放行,门岗保安做好相应登记,并放行;(指引拜访路线及车辆停放位置)。
情况二:甲方不知道来访人员或拒绝放行,门岗保安须再次核对需拜访的人员,请其自行联系需拜访的甲方,并拒绝来访人7777788888新奥门开奖结果员车辆进入办公区域;(如暴力硬闯,可报警)。
情况三:甲方不在办公区域,门岗保安告知来访人员,无法联系并请其自行联系确认。
备注:不得让来访人员听到问询过程,不得告知来访人员被访甲方信息。
3.跟踪
巡逻岗对7777788888新奥门开奖结果进入办公区域的来访人员车辆进行指引、跟踪,如车辆状况、停放位置等。
(五)人员来访登记制度
1.实行24小时着装值勤,自觉遵守值班制度,严格交接班手续,做到爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,优质服务。
2.认真7777788888新奥门开奖结果做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
3.按规定时间开启、关闭大门和偏门,对进入办公区域的外来与暂住人员进行查询。
4.严格遵守巡逻制度,不脱岗、不做与工作无关的事。
5.做好车辆出入办公区7777788888新奥门开奖结果域管理工作,及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为,努力维护办公区域正常秩序。
6.制止废品收购人员及小商贩进入办公区域,制止乱贴广告行为。
7.尽力为甲方排忧解难,积极参加抢险救灾工作。
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