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第一章项目背景及需求分析,第一节保安服务背景分析,一、保安服务行业定义,二、保安服务行业分类,三、保安服务行业特征,四、保安服务行业现状,新澳门期期准精准五、保安服务行业发展方向,六、保安服务行业发展预测,七、动物园安全管理对策,第二节项目需求分析,一、服务范围,二、服务内容,三、安保要求,四、安保值班时间要求,五、安保相关装备要求,第二章项目整体服务新澳门期期准精准设想,第一节服务设想, 一、服务内容,二、服务范围,三、管理要求,第二节动物园安保服务总体策划,一、服务思想,二、服务目标,三、服务标准,四、服务流程,五、服务策划,第三节项目工作重点与难点,一、安全新澳门期期准精准防范及秩序维护工作,二、车辆管理,三、团队建设,四、员工培训,五、提高服务质量,六、投诉跟进,第四节服务质量提升, 一、目的,二、方案制订原则,三、实施流程,四、实施细则,第三章拟投入设施设备,第一节新澳门期期准精准保安人员的物资配备,一、保安装备配备,二、警用设备（器材）配置表,三、办公用品和易耗品配置表,四、配件、工具清单,第二节装备用品使用,一、警用器械,二、对讲机,三、强光手电筒,四、橡胶棒的使用规定,五新澳门期期准精准、巡更棒的使用及管理,第四章组织机构及人员配备,第一节保安部架构及职责,一、组织结构,二、岗位设置,三、保安部基本职能,四、各岗位职责书,第二节人员配置, 一、总体要求,二、工作任务,三、人员设置方案新澳门期期准精准,四、区域管理,五、人员计划表,第三节保安员守卫要求,一、专业技能,二、出入口守卫,第四节保安员素质要求,一、素质要求,二、礼仪要求,第五节保安上岗标准, 一、范围,二、目的,三、要求,第五章秩序维护新澳门期期准精准方案, 第一节安全秩序维护管理概述,一、总体思路,二、秩序维护目标,三、秩序维护原则,四、秩序维护方式,五、保安队伍的组建,六、保安训练、考核安排表,七、安全管理运作流程,八、安全管理工作标准,第二节新澳门期期准精准安全秩序维护管理,一、以“三个高要求”组建队伍,二、以“五项建设”强化队伍管理,三、因地制宜，合理设置岗位,四、强化人流、物流控制,五、加强保安值班,六、配合辖区派出所,七、制订紧急事件处理方案,第三新澳门期期准精准节动物园秩序维护,一、范围,二、服务要求,三、安全防范,第四节秩序维护人员服务规范,一、门口摊位安保,二、门岗保安规范,第五节安保物资装备管理规定,一、日常工具管理规定,二、物资装备使用规定,第六节应新澳门期期准精准急分队工作规程,一、适用范围,二、职责,三、工作程序,四、应急分队工作,第六章监控巡逻方案, 第一节保安监控管理,一、人员配备及岗位职责,二、保安监控系统,三、保安监控岗操作要求,第二节监控室管理, 新澳门期期准精准一、值班监看,二、信息保存使用,三、突发监控故障,四、安全保密规定,五、岗前培训、演练,第三节监控室制度, 一、行为准则,二、值班制度,三、操作规程,四、保密准则,第四节监控岗位规范,一、职业道德,二新澳门期期准精准、监控职责,第五节巡逻计划, 一、指导思想,二、巡逻目标,三、工作职责,四、巡逻组织设置,五、岗位要求,六、物资装配,七、工作时间安排,八、巡逻勤务的实施,第六节保安巡逻管理,一、人员配备及岗位职责,新澳门期期准精准二、保安巡逻工作内容及主要任务,三、保安巡视管理制度,四、夜间巡逻方案,第七章消防安全服务方案,第一节消防管理规程,一、规程目的,二、适用范围,三、职责,四、消防管理,五、设施管理规定,六、动用明火管新澳门期期准精准理,七、员工消防规定,第二节消防服务方案,一、消防应急器材,二、消防安全管理体系,三、消防设施、器材管理,四、消防培训,五、消防基本能力训练,六、消防安全检查,七、重点部位的消防管理,第三节消防演练工新澳门期期准精准作, 第四节消防管理方案,一、健全机构,二、消防制度,三、宣传工作,四、灭火基本程序,第五节消防安全制度,一、消防制度,二、消防安全例会,三、防火巡查、检查,四、消防宣传与培训,五、安全疏散设施,六、新澳门期期准精准消防设施管理,七、火灾隐患整改,八、用电防火安全,九、用火、动火安全,十、易燃易爆化学物品,十一、消防安全重点部位,第八章节假日及大型活动保障方案,第一节节假日及大型活动期间安保方案,第二节动物园节假新澳门期期准精准日增加服务人员实施方案,一、工作原则,二、人员安排,三、人员管理,四、人员安全,第三节高峰期游客安全处置方案,一、目的,二、范围,三、组织机构及工作职责,四、管理措施,五、工作要求,第四节人员疏导分流新澳门期期准精准方案,一、加强组织领导,二、全面落实责任,三、加强舆论宣传,四、建立健全安全保卫措施,五、及时报告,第五节高峰期应急疏散管理,第九章疫情防控服务方案,第一节动物园疫情防控实施,一、合理限制客流,二、协新澳门期期准精准助落实门票预约,三、强化防疫物资保障,四、落实人员防疫措施,五、开展安全隐患大排查,六、强化疫情防控培训,七、组织实施防疫应急演练,八、认真做好应对处置,第二节疫情防控期间保安工作要求,一、上下班要求新澳门期期准精准,二、在岗要求,三、消毒要求,四、体温测量要求,第三节疫情防控期间门卫管理,一、人员出入,二、内部车辆消毒,第四节保安员的防护,一、工作期间的防护,二、执勤时注意事项,三、回家后怎么做,四、哪些事情不新澳门期期准精准能做,五、哪些事情要做,六、携带用品,七、日常健康防护,第五节疫情安保制度,一、门卫管理方面,二、安全检查方面,三、人员及车辆方面,四、安保防控方面,第六节疫情防控期间保安管理制度,一、遵守疫情防控管新澳门期期准精准理,二、加强个人及岗位管理,三、大门守护,四、动物园治安管控,五、体温计测量规范流程,第十章服务质量保障方案,第一节保安服务工作规范,一、着装管理规定,二、仪容仪表管理规定,三、行为举止管理规定,四、新澳门期期准精准卫生管理规定,五、物品摆放管理规定,六、工作交接规定,七、车辆指挥手势操作规定,第二节服务流程控制,一、总体工作流程,二、保安人员工作流程,第三节服务承诺, 第四节服务质量保障措施,一、人员保障措施,新澳门期期准精准二、设备物资保障措施,三、机制保障措施,四、应急保障措施,第十一章项目管理规章制度,第一节人事管理制度,一、招聘管理制度,二、面试制度,三、员工聘用制度,四、培训制度,五、人事档案管理,六、终止聘用与新澳门期期准精准辞退制度,七、考勤制度,第二节值勤工作规程,一、适用范围,二、工作职责,三、工作要点,四、特殊情况处理,第三节保安管理制度, 一、范围,二、内容,第四节客户投诉管理制度,一、目的,二、投诉分类,三、管新澳门期期准精准理职责,四、投诉处理程序,第五节节日值班制度,一、值班制度,二、值班案例,三、值班要求,第六节安保档案管理细则,一、档案管理,二、归档范围,三、同步管理,四、归档时间要求,五、材料整理,第十二章应急预新澳门期期准精准案, 第一节应急事件处理整体方案,一、应急处置原则,二、应急组织机构及职责,三、应急物资准备方案,第二节应急处理方案, 一、目的,二、突发事件处理原则,三、突发事件预防,四、突发事件处理,五、突发事件新澳门期期准精准处理工作总结,第三节安全突发事件应急处理预案,一、火灾事故紧急处理预案,二、爆炸、恐吓应急事件处理预案,三、发生自杀或企图自杀事故的处理程序,四、对散发反动传单、宣传品的事件处理预案,五、静坐、示威事新澳门期期准精准件的处理预案,六、拾到遗失物品的处理预案,七、纠纷的应急处理预案,八、突发事件处理流程,第四节安保服务应急预案相关记录,返回搜狐，查看更多
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