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目录,第一章项目背景及需求分析,第一节项目背景, 一、我国保安服务行业定义与分类,二、我国保安行业的历史发展,三、我国保安行业的发展现状,新门内部资料正版资料四、我国安检服务行业的定义与分类,五、我国安检服务行业的发展现状和趋势,第二节需求分析, 一、项目概况,二、服务要求,第二章项目整体服务设想和策划,第一节整体服务思路与策略,一、服务理念,二、管理定位新门内部资料正版资料,三、管理目标,四、管理机制设想,第二节服务内容及标准,一、服务内容,二、服务标准,第三节服务目标与流程,一、服务思想,二、服务目标,三、服务流程,第四节监督管理机制,一、目标机制,二、激励机制,三、新门内部资料正版资料监督机制,四、自我约束机制,五、应急机制,六、回访机制,七、保障机制,八、创新机制,第五节项目管理服务承诺,第三章项目组织机构和人员配备,第一节项目组织机构,一、建立项目组织的步骤,二、项目组织架构,新门内部资料正版资料三、工作思路,第二节岗位职责, 一、人员岗位分类,二、人员岗位职责,第三节人员配备, 一、人员配备情况,二、岗位分布,三、人员基本要求,四、人员主要职责,第四节人员管理方案,一、人员管理模式,二、人员新门内部资料正版资料关系协调,三、人员工作标准,四、人员监督考核,五、人员管理规范,第四章项目物资配备方案,第一节物资配备明细表,第二节工作人员的工具装备,一、电子巡逻设备,二、警棍,三、强光手电筒,第三节物资使用及管理新门内部资料正版资料规定,一、职责,二、办公设施管理规定,三、钥匙管理规定,四、日常工具管理规定,五、物资使用及管理规定,第四节安检机械使用管理规定,第五节安检器械维修保养规定,第五章项目规章管理制度,第一节安检保安服务新门内部资料正版资料规程及岗位责任制度,一、安检保安服务内容,二、巡逻服务制度,三、车辆管理服务制度,四、突发事件管理服务制度,五、人群控制管理服务制度,六、场地秩序管理服务制度,第二节保安安检人员的管理制度,一、人员守新门内部资料正版资料则,二、队务管理,三、奖惩制度,第三节突发安全事故报告制度,第四节物资装备、勤务管理制度,一、目的,二、适用范围,三、勤务管理须知,第五节保安服务过程检验制度,一、自检,二、周检、月检,三、不合格服务新门内部资料正版资料的处理,第六章项目整体服务方案,第一节安检保安的服务范围,第二节安检保安的工作规范,一、着装管理规定,二、仪容仪表管理规定,三、行为举止管理规定,四、卫生管理规定,五、物品摆放管理规定,第三节安检保安新门内部资料正版资料巡逻工作,一、巡逻任务,二、巡逻要求,三、巡逻方案,四、巡逻注意事项,五、巡逻服务说明,六、巡逻服务操作规程,七、巡逻遭遇紧急情况的处理,八、巡逻勤务制度,九、巡逻岗位要求,十、夜间巡逻制度,第四节安新门内部资料正版资料检保安监控管理,一、监控任务,二、监控系统设备,三、监控人员上岗要求,四、监控人员操作要求,五、监控值班管理制度,六、监控室安全管理规定,第五节安检保安检查工作,一、工作内容,二、交接班制度,三、信息新门内部资料正版资料上报制度,四、上岗执勤制度,六、安检工作流程,七、安检勤务规范,八、安检人员行为举止规范,九、安检职责要求,十、安检人员的教育训练,十一、安全检查特别工作方案,第六节秩序维护和人群疏导工作,一、任务,新门内部资料正版资料二、原则,三、岗位要求,四、秩序维护和人群疏导工作内容,五、秩序维护和人群疏导工作流程,第七章消防安全管理方案,第一节保安人员消防工作职责,第二节消防服务方案,一、消防应急器材,二、消防安全管理体系,新门内部资料正版资料三、消防设施、器材管理,四、消防培训,五、消防基本能力训练,六、消防安全检查,七、重点部位的消防管理,第三节消防演练工作, 一、目的,二、参加人员,三、时间,四、地点,五、演习步骤,六、演习内容,七、新门内部资料正版资料具体要求,第四节安保消防管理的流程,第五节消防安全管理制度,一、消防安全教育、培训制度,二、防火巡查、检查制度,三、安全疏散设施管理制度,四、消防控制中心管理制度,五、消防设施、器材维护管理制度,六、新门内部资料正版资料火灾隐患整改制度,七、灭火和应急疏散预案演练制度,第八章停车场管理方案,第一节保安人员停车场工作职责,一、人员配备,二、岗位设置,三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德,四、停车场服务思路和管理特点,五新门内部资料正版资料、管理实施,第二节停车场管理制度,一、停放场地管理制度,二、车辆停放管理制度,三、车辆管理员交接班制度,四、值班室管理制度,五、对讲机使用管理制度,第三节停车场岗位操作规程,一、车辆入场,二、车辆离场新门内部资料正版资料,三、车管员服务用语,四、非机动车辆停车管理,第九章服务质量保障方案,第一节服务质量承诺,一、服务标准承诺,二、服务质量承诺,三、项目负责人员承诺,四、拟投入本项目主要人员承诺,第二节服务质量保障措施新门内部资料正版资料,一、人员保障措施,二、设备物资保障措施,三、机制保障措施,第十章培训方案, 第一节整体培训方案,一、培训宗旨,二、培训概括,三、培训目的及要求,四、培训计划,五、员工培训操作流程,第二节培训内容, 新门内部资料正版资料一、法律基础知识培训,二、管理制度培训,三、问题处理方法培训,四、消防技能培训,五、军事技能培训,第三节培训考核与考勤,一、培训考勤,二、培训考核,第四节培训相关事宜,一、培训费用,二、培训期间薪资待新门内部资料正版资料遇,三、培训档案管理,第十一章应急预案, 第一节应急事件处理整体方案,一、应急处理原则,二、应急组织机构及职责,三、应急物资准备方案,第二节应急事件处理制度,一、目的,二、适用范围,三、职责,四、应急新门内部资料正版资料预案通用处置原则,第三节各专项应急预案,一、防火应急预案,二、防盗应急预案,三、突发事件应急预案,四、可疑物品应急预案,五、群体围堵应急预案,六、紧急疏散应急预案,七、刑事治安应急预案,八、静坐示威应新门内部资料正版资料急预案,九、爆炸恐吓应急预案,十、执勤中拾到遗失物品的应急预案,十一、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案,返回搜狐，查看更多
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