稳经济大盘,显保险担当。7月8日,由《每日经济新闻》主办的“2022中国保险业创新与发展论坛”以线上形式开展,保险领域的行业专家、机构精英云集论道,深入探讨保险业在稳经济大盘中的使命和担当,弘扬时代主新澳2024免费资料旋律。
论坛现场,“第七届中国保险行业风云榜”也隆重揭晓,众安保险凭借成熟的保险科技创新能力、过硬的互联网保险销售经验和服务创新的制胜经营之道荣登“优秀财产保险公司年度主榜”、“年度客户服务榜”、“年度新澳2024免费资料价值经营榜”三大荣誉榜。
“中国保险行业风云榜”由每日经济新闻推出,旨在评选出该年度在保险经营、客户服务、科技创新等方面表现卓越的保险公司和中介平台。该榜单自2016年推出以来,已成为保险行业广受认可的新澳2024免费资料权威榜单。此次评选活动涵盖7个榜单,聚焦新生态环境下中国保险业最具经营智慧的风云企业,“把脉”市场格局与走势。
在新的市场形势下,为了“寻求更高质量发展”,保险机构既要直面挑战、未雨绸缪,又需要践行行业新澳2024免费资料责任,探索创新发展。连登三项“风云榜”的荣誉,见证了众安保险高质量发展——近年来,众安保险以保险科技为驱动,持续拓宽服务外延,以有温度、有速度的服务将用户“好感拉满”,成为消费者生活中“温暖守护者”。新澳2024免费资料
从超5亿国民到新市民及小微企业
众安保险服务一直在线
作为国内首家互联网保险公司,众安保险高度重视用户服务,一直将“客户至上”作为企业价值观。面向5亿用户,覆盖275个保险服务场景,众安保险持续为消费者带新澳2024免费资料来更普惠、多层次、多样化的暖服务,“拼速度”及时作出响应,让用户足不出户即可享受24小时在线服务,既提升了消费者的体验感和获得感,也凸显了保险科技的守护力量。
同时,众安保险积极加强对老年消费者的金融教新澳2024免费资料育工作,希望以保险科技驱动提升适老化服务水平。近年来,众安保险面向“一老一少”策划了系列科普活动,众安保险APP开发了长辈模式,上线企微管家,通过多元化的适老服务让老年用户也可便利享受线上保险服务。此新澳2024免费资料外,众安保险还设立专门接待室,为老年消费者提供多一重服务选择。
针对灵活就业的新市民群体,众安保险在响应国家和银保监会《加强新市民金融服务工作》的号召的同时,坚持以普惠为导向,不断创新保险产品、拓展应用新澳2024免费资料场景,直击新市民的保障空白,以保险+科技驱动创新,提供一揽子灵活的普惠保障方案。
值得一提的是,众安保险还托底护航中小微企业,在抗疫情、稳经济、保民生中贡献保险科技的力量——针对夫妻创业者、小微企业主、新澳2024免费资料个体工商户,众安保险“量身定制”推出了小微商家保;为了让中小企业更加放心出口,众安保险创新推出了出口产品责任险;联手众安科技推出了首款服务于中小微企业的网络安全保险产品,为企业线上运营保驾护航。
深挖用新澳2024免费资料户痛点、难点
为民生保障和社会治理发挥更大作用
在“万物皆可保”和数智化服务升级的趋势背景下,人工智能、云计算、大数据等技术发展迅速,保险科技在赋能服务效率提升的同时,也让服务更有温度。众安保险加码保险“新澳2024免费资料黑科技”,创造更好的客户体验流程,推进大事小事“真管事”服务落地,切实保障消费者权益,积极为企业发展纾困解难,守护稳稳的幸福。
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2020年10月
10月25日,客户通过众安保险客服电话表示自己年龄大了,新澳2024免费资料不会在手机上提交材料,心情十分焦急。众安保险关注到了老年群体在手机操作过程及理赔流程中的痛点,提供子女般耐心的手机操作指导,还通过企微做好后续的服务跟踪。
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2021年1月
众安保险理赔人员得知外卖小哥小新澳2024免费资料张及被其意外撞伤小于无法第一时间凑够手术费,考虑情况紧迫,众安保险理赔人员主动提出先行垫付剩余费用1.3万元,保证了手术顺利进行。极速垫付,成为众安保险服务新市民保险保障的一个缩影。
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2021年11月新澳2024免费资料
客户公司南京某建筑材料有限公司电器线路故障发生火灾,遭受了较为严重的经济损失,甚至影响到了公司的正常经营运转。众安保险在接到报案反馈后,第一时间与报案人及法定代表人取得联系,为企业经营纾困提供了及时的新澳2024免费资料资金来源。
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2022年3月
“3·21”东航空难,举国悲痛,飞机上旅客的保险赔付成为此次事故后的重要关注点。众安保险第一时间成立重大事件应急小组,启动应急预案,主动排查众安保险的遇难客户,发现众安保险客新澳2024免费资料户后主动联系客户家属协助理赔。
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做有温度的保险,做好社会“稳定器”和经济“助推器”。近年来,众安保险不断关注老年群体需求,带来适老化、专业化的服务;通过理赔绿色通道,节约客户理赔成本及时间,“每12新澳2024免费资料秒有一个理赔结案”;此外,大额案件提供住院探视、垫付费用等暖心服务,更是备受好评。
众安保险表示,以客户为中心,会不断创新保险产品,更加注重理赔服务的时效与质量,发挥保险的守护价值。未来,众安保险将继续新澳2024免费资料坚持“科技驱动金融,做有温度的保险”为使命,深挖用户痛点、难点,创新和打磨保险产品,构建有温度、有速度的服务,同时携手行业合作伙伴,扩大保障范围,为民生保障和社会治理发挥更大作用。