经常有人说,干保安最简单,连保安都干不了,你还能干啥。听起来确实简单,大部份人的认知里,保安活儿就是守着大门,坐累了再去走走看看,纯属养生养老活儿。有这种想法的人,只看到的是表面现像。一般大的正规的物业公司,都有各种规章制度和岗位要求的,那一步没做到位,轻则挨批,重则处罚。确实,有一些老小区,要求不是那么严,请的保安尽是六十岁以上的老头,有人在大门上看着,也不登记,也不巡逻。小区老头老太经常在门卫室,打纸牌斗地主,抽烟喝茶聊天,有理发基础的,小区老头贪便宜,理光头平头,保安当起了理发师傅,五元钱一次。保安的正经事早上关电晚上开电,保证公区路灯亮。这样的小区保安不多,不能以点概全。
真正的有资质的物业公司,驻扎在大小区,他们要求下的保安,必须比较正统,工作内容和岗位要求都比较严格,都有一定的制度约束你,真正让保安服务好小区,树立好物业公司的形象。几年保安工作的历练,总结出物业要求保安要做到下列几点。
第一,上班要有时间观念。绝大多数工作时间是十二小时,不论是白班或夜班,统一时间。管控办法,上下班纸质签到表,指纹打卡机(或刷脸),钉钉打卡。不能迟到早退,缺卡缺勤,中途有重要事离开工作地,要给领班报备,得到允许方可离开。
第二,岗位职责。一般大型小区分四种岗位,前后大门岗,巡逻岗,中控岗,车岗。要求爱岗敬业,下面分细说说各岗位工作内容。A大门岗,外来人员访客要登记在册,严密监控进出人员,严访小偷和可欵人员趁虚混入。严禁上班时间玩手机,岗位上杜绝抽烟,特别是夜值人员不允许打瞌睡。稍微高档点的小区,物业要求门岗保安站着值班,一小时一轮换。不管是夏日烈日当空,还是冬寒天冷风刺骨,一年四季天天如此。B,巡逻岗全方位无盲区巡视到位。要求凡违反公区管理之规定,都要整治到位,再返间复查,有效果才摆手,特别是停车乱像,区域包据地下地面电梯口,单元楼门,楼层楼道,消火栓旁,住户门口。飞线充电,楼道充电重点整治对像。每季度的消火栓巡检是巡遇岗必须完成的,登记好配件缺失,及时补充。验证好使用功能是否正常,灭火器是否过期,超期补换。C中控岗,当然有资质持证上岗。要求二十四小时高度集中,发现异常报当班保安班长,派人前去查验及处理。如设备显示火警(具体位置),发现可疑人员,或电梯突然故障中断运行,内有人电子电话呼救。必须具备高度的责任感,小区的安全安防依附中控岗占一半。D,车岗,严格把守,严格按物业车辆管理措施执行。语言文明得体,耐心作好解释工作。该续费的及时引导到物管客服处,办理缴费。
第三,该项目全体保安人员,学会文明用语,文明执勤,文明交流。仪表整洁,大方得体,微笑服务。长期保持各岗位及周围卫生干净整洁,物品摆放整齐。
第四,定期举行一些职能培训和应急演练。如消防灭火演练,防洪抗涝应急抢险,防盗防暴演练等。进一步提升职业技能。
第五,各种各样的杂事等,凡物业要求的,业主需求的,如厨卫反水疏通,扶老携幼,搬东西,关门,摘马蜂窝等等。
以上几点,还不全面。小区保安的活儿又多又恼,有些是意料之中,一些是意料之外。只有想不到,但保安必须做到,不能让物业服务打折扣。看了这些,你认为小区保安好干吗?不信你来试试。