在新型城镇化、社会分工日益细化及人口老龄化等社会趋势的推动下，家政服务已成为现代生活中的“刚需”。在风景如画的临安，随着“临里好家政”数字化平台的崭新亮相，一系列便捷、高效、贴心的家政服务解决方案正悄然改变着人们的生活，让家的温馨与舒适变得触手可及。
以客户需求为导向
精准满足多元需求
家住临安绿岛花园的王敏，是“临里好家政”的忠实粉丝。她分享了一次难忘的经历：孩子刚开学不久，突然得知老师要来家访，而家中卫生尚未打理。面对这一突发情况，王敏却从容不迫，回家路上，还去办了其他事情。原来，她早已在“临里好家政”平台上预约了家政服务。
“家里其实并不脏乱，但想让老师看到一个更加整洁的家。”王敏根据自己的需求，选择了“日常保洁”服务。短短15分钟后，两位专业阿姨便如约上门，经过2小时的精心打扫，家中焕然一新。王敏对这次服务感到非常满意，并支付了150元服务费。
随着家政服务需求的不断增长和个性化需求的日益增多，“临里好家政”平台也在不断丰富服务内容，以满足消费者的多元化需求。平台首页设有35个分类，涵盖日常保洁、家电清洗、深度清洁、新居开荒等多个领域。
以“日常保洁”为例，又细分为日常消毒保洁、日常保洁（计时版）、日常保洁（面积版）、养宠家庭保洁等4个具体选项，供消费者根据实际需求进行选择。同时，每种服务都明确标注了服务时间和价格，让用户在选择时一目了然。
据“临里好家政”负责人邵春芽介绍，目前平台已入驻临安30多个小区，形成了涵盖保洁、搬运、保姆、育儿、银龄、家庭维修、安装等20余类服务事项的居民家政服务需求清单。通过建设家政服务人员和家政服务项目两大核心库，加强数据管理，实现信息监督、查询分析、服务预订、实时抢单、评价反馈等功能，确保了供需匹配的高效性和精准性。
用得放心
才是“王道”
中秋之后，家住中天万科启宸的杨华琴计划将自己位于锦江路上的一处老房子重新出租。然而，上一个租户搬离后，厨房和卫生间留下了不少污渍。面对这一难题，杨华琴想起了朋友推荐的“临里好家政”。
她表示，自己之前也找过多次家政服务，但时常遇到紧急情况无法及时找到合适的阿姨，或者对陌生阿姨的服务质量感到担忧。而“临里好家政”让她彻底摆脱了这些顾虑。
“他们上门时都会主动向我们展示‘安心码’。”杨华琴说，后来她了解到，这个“安心码”是代表上门服务人员无犯罪记录、无失信行为、身体健康、无传染性疾病的凭证。这一设置让她在使用“临里好家政”时更加放心和安心。
为了实现用户“用得放心”，“临里好家政”整合了公安、人社、信用等实时数源，与“安心家政”“天目有信”等平台打通数据，实行“一人一码”“一企一报告”，形成服务人员安心码和机构信用报告，为安心消费夯实了数据基础。
140平方米的老房子，在经过2位家政阿姨5个多小时的精心打扫后，焕然一新。对于600元的服务费，杨华琴表示非常划算，并对两位阿姨的专业程度赞不绝口。
据了解，“临里好家政”平台上的服务人员经验丰富、技能扎实，且持续接受最新培训，确保服务专业高效，能迅速解决家电维修、家居保养等复杂问题。
为进一步提升家政人员能力，商务、人社、总工会及妇联正联合推进技能人才提升行动，特别策划“家政职业技能竞赛”激发人员热情与创新力。同时，创新采用“平台菜单式+社区场景化实操”培训模式，提供多样化课程，紧密贴合实际工作，确保培训实用精准。
此外，还组织系统岗前培训和岗位实习，注重理论与实践结合，确保学员实际工作游刃有余。多部门紧密合作，搭建全方位、多层次培训体系，持续推动临安家政行业服务能力飞跃式提升，让“临里好家政”成为品质生活的得力伙伴。
邵春芽表示，未来，“临里好家政”将致力于开设一系列夜校课程，涵盖家政服务专业技能、文化素养提升、新兴技能学习等方面，并开展职业技能等级培训。通过这些举措，不断推动家政从业人员实现从“技能熟练”到“职业化”的跨越，为消费者提供更加安心、优质的服务体验。
来源/区融媒体中心 记者 彭慧 封面图/网络 部分图/临安发布资料图
