中国平安保险公司以前在我的心目中是一个优秀的企业，我也一直相信平安保险公司，同时也购买平台保险公司的产品，特别是平安车险，每年必买，并且车险的每个险种我都买齐，希望平安保险保我的平安。
连续在平安保险公司买了六年车险，一直都没有发生过事故，也没有出过险。但是最近的一个交通事故让我对平安保险公司充满了失望，并且决定今后不再购买平安保险公司的产品。
事情是这样的，7月8日，我的车出现了交通事故，在一条乡村小路上，我的车被一辆无牌无证的摩托车给撞了，当时我已经刹停了车，但是对方不知道为什么不看路，在道路上逆行，也没有刹车，结果我的车头右下角被撞了，对方倒地。所幸的是对方没有骨折，没有外伤，只是叫胸口疼，大腿疼。我赶忙打了120急救电话和110报警电话，然后再打了平安车险报案电话。
事故之后，保险勘查员只是电话联系，没有出现到现场，只是叫我发了事故的图片和我的行驶证和驾驶证的图片。一开始保险理赔员电话联系我，和我说了解决事故的解决方案，可以协商解决或者是走法律程序。协商解决是我方负全责，保险公司赔偿对方所有的医药费和二千元的赔偿，我们双方都同意了协商解决的方案，但是叫交警出事故责任认定书的时候，交警不同意出我方负全责的认定书，认为对方必须是主要责任以上，所以协商解决没有办法解决，只能是走法律途径。之后保险理赔员又给出了一个方案，他可以叫交警出一个事故责任认定书，我方负全责，但是我的车必须到理赔员自己开的车汽修理厂进行维修。我不同意，我要求车辆到4S店进行维修，后来保险理赔员不同意，之后保险理赔员就不理我了。之后十多天，保险理赔员一直没有联系过我。我按交警的要求，自费对自己的车辆进行了检测，定损评估等等，几经周折，二十多天后，终于把车辆从交警队里取了出来。
我取了车出来之后，马上开车到4S店维修，但是当我把车开到4S店维修的时，工作人员告诉我，车辆没有事故责任认定书，车辆不予维修，我马上打电话给保险公司的理赔员，理赔员却说：“我是负责勘查的，现在我的任务已经完成了，其他的任务不归我管。”我听到了，非常气愤，我花了钱买保险，但是当我遇到了事故，保险公司就是这样的服务态度吗？保险公司的理赔难道不是一直由理赔员跟踪服务吗？当我不同意把车子给理赔员维修，理赔员就可以不管不顾吗？我和理赔员争辩了一番之后，他说：“你打电话到95511吧！你的事我不管了。”当我听到了他的话，我非常气愤，平安保险公司在我的心目中的形象轰然倒塌了。
买保险的时候，他们欢头笑脸，热情办理。但是当需要理赔的时候，却是冷冰冰的服务态度，这难道就是世界五百强企业的平安保险公司的真实的服务态度吗？
之前一直听说平安保险公司的理赔服务很差，我一直都不相信，认为堂堂世界五百强企业，他们的服务态度一定会是一流的服务，但是当我身处其中才真正的认识到平安保险公司的服务是多么差强人意！
在回来的路上，我和一个网约车司机聊起来了这个话题，他说：“平安保险公司的服务很差，保费也不便宜，当出现事故需要理赔的时候，效率非常低，所以现在很多人都不买平安车险了。”
我听完之后，心里想，平安保险之前是那么成功，但是如果是这样的服务态度，他还能继续辉煌多久呢？作为保险界的龙头老大，我认为应该是对顾客的贴心服务，给顾客提供简单便捷的服务，这才是他该有的样子。如果让理赔员只顾自己的利益，如果顾客不按理赔员的要求去做，理赔员就故意刁难顾客，推卸责任，这样的的做法的确是让顾客感到非常失望！
朋友们，你有没有买过平安车险呢？你对平安的理赔处理方式满意吗？欢迎你们在评论区留言，说说你的看法。
