暖心服务 情满旅途
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收费站近日，因哈伊高速受降雪天雪影响，不具备通行条件，高速交警对车辆进行了交通管制。为积极做好春运期间便民服务保障工作，哈伊运营分公司各收费站热情服务滞留司乘，用实际澳彩资料网行动传递高速温度。
风雪封路收费站秒变“爱心驿站”
康金收费站
2月18日，康金收费站再次收到来自96969服务平台的三份表扬工单。
2月18日15:40，康金收费站收到分公司工作指令，雪天路滑入口封道。17澳彩资料网：40，路管中队送来一名女士和两个孩子，他们的车在高速上发生故障，车辆已经不能启动，不能取暖，由于路面已经结冰，非常湿滑，为避免发生二次事故，先将除司机以外的同行人员送到康金收费站休息，值班站长第一时澳彩资料网间安排房间休息，取暖，并送上热水，还给两个孩子拿来女职工自带的小零食，直到家属开车接走。
当天15：45分，安全员发现入口车道驶入一辆救护车，第一时间与救护人员沟通，得知救护车来入口等待高速公路肇事患者澳彩资料网，患者正在由爱心司机送往康金收费站，康金站迅速组织工作人员，并与救护人员沟通研究转运方案，随时准备做好交接救护工作，16：01分，黑D128XX驶入康金收费站出口，司机表示该车为拉运患者车辆，本着尽量澳彩资料网避免患者移动而造成二次伤害的原则，值班站长迅速安排专人，引导救护车和私家车停至出口边道，并设立警戒，站里工作人员共同协助救护人员帮助转运伤者，康金收费站和康金医院医护人员共同将患者转运至救护车上，在大澳彩资料网家的共同努力下，为伤者救治赢得了宝贵的时间。
当天傍晚18：30，一位女士来康金收费站求助，她的车在高速上发生事故，该车已经不能启动，车上还有一位老人，一位残疾人和另外一位女士，值班站长了解情况后，立即澳彩资料网组织在岗职工将车上乘客搀扶到收费站休息室，并为他们煮了热汤面、荷包蛋，通过聊天得知，该女士家在外地，想把车拖至哈市4S店维修，可是无法联系到拖车，站里工作人员联系保险公司，通过与保险公司工作人员交流，澳彩资料网说明情况，答应将其免费拖至4S店，等待期间，值班站长与职工陪乘客唠家常，缓解受惊吓的情绪，拖车到达之后，工作人员又搀扶老人和残疾人士安全上了拖车。
爱心早餐 志愿服务让春运更温暖
伊春收费站
由于2月18日澳彩资料网降雪封路，19日一早伊春收费站站前停车场便聚集了大量车辆以及司乘人员。为缓解司乘朋友们的焦急情绪，伊春站第一时间启动春节期间应急预案，组织职工开展志愿服务。
当班人员积极疏导车辆，避免收费广场因拥堵产生澳彩资料网安全事故，并耐心与司乘朋友们解释交通管制原因，同时向大家介绍龙江交投高速抖音号，司乘朋友们可以进入直播间观看了解路况信息。经过疏导，车辆纷纷有序停靠在收费广场。
伊春站通知食堂准备多份早餐，邀请司乘人员澳彩资料网随时前往食堂用餐。大家吃到热腾腾的早餐连声道谢，纷纷为伊春收费站工作人员竖起了大拇指，连连同收费员握手表示感谢。
心系司乘送去寒冬里的那份暖
日月峡收费站
2月18日，一场大雪的降临，造成全省多条高速公路封澳彩资料网闭。在日月峡收费站，上演了一场暖心的画面。由于大雪导致高速公路封闭时间较长，导致收费广场滞留司乘人员较多。
日月峡收费站立即启动应急方案，一边为司乘人员做好交通管制封路解释工作，一边让厨房为大家准备了饺澳彩资料网子和热汤，为冷饿交加的司乘人员送去一份温暖。一个小小的举动，彰显了高速人的责任和爱心，司乘人员心情不再急躁，更多的是理解和感动。
日月峡收费站用真挚的关怀驱散了司乘人员心中的寒意，让他们在冰雪的路上感到澳彩资料网家的温暖。
爱心晚餐 温暖“小土豆”们的心
海北收费站
2月18日，一场突如其来的大风雪导致省内多条高速被迫封闭，尤其是绥北高速由于结冰导致大批车辆滞留在收费广场。许多司乘人员被困海北收费站，海北站班子第一澳彩资料网时间启动应急预案，站领导靠前指挥，驻站交警和当班人员维持秩序，并为滞留车辆提供热情周到、体贴温馨的服务。
当天在海北收费站有11台货车被困收费广场。司机特别着急，部分南方司机无法抵御严寒，站领导了解情况澳彩资料网后为司乘人员准备了丰盛的晚餐，并积极解答司机师傅的疑问，及时回复路况信息。当班人员又多次为司乘送去热水，缓解司乘人员等待的焦躁情绪。“小金豆”们激动的说道，这次被困真正感受到了东北人的热情。
一顿晚餐，澳彩资料网一杯热水，一壶豆浆，一颗鸡蛋彰显了我们真诚优质的服务，让司乘感受到了家一般的温暖。部分司机用快手、抖音等自媒体等方式记录了在海北站食堂一起用餐的镜头，并感谢海北站领导和职工的热心服务。
风雨无阻，最美的澳彩资料网路是平安路。哈伊运营分公司全面做好应对恶劣天气和春运服务保障工作，用实际行动护航春运平安路，唱响“龙江交投 伴您畅游”服务品牌精神，温暖万千司乘前行的旅途。
黑龙江省交投
哈伊运营分公司
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供稿：康金收费站、伊春收费站、日月峡收费站、海北收费站
制作：杨 涛
审核：刘玉涛
责编：李湘松
