小区门卫保安“三把刷子”

小区保安不好干，特别是门卫保安更加不好干，在部分单位门卫的保安工资要比巡逻保安工资高几百元，就是对门卫保安的重点关注。

住宅小区的门卫保安每天处理的事情很多，主要有：来访接待、施工人员 进出管理 、外卖快递员进出管理、车辆物资进出管理、业主服务等内容，这些工作每天都在重复进行，不时还出现一些突发情况，难以处理，一天12小时下来，保安员会感觉到心很累。

进门三分印象。一个小区管理好不好，服务好不好，就看门卫保安工作质量如何。如果想把门卫保安做合格，就要有三把刷子。

[第一把刷子] 。首先保安员要有服务意识，保安是服务行业，这个是重点，如果一个没有服务意识的保安员在岗位上，他是不会想主动为业主、客户服务的，他是在想玩玩手机、在岗位上坐坐、喝喝茶，一天能混过去就行，只要领导不批评，业主不投诉就万事大吉。这个暂时能行，但过不久就会出事情，避免不了被劝离或调岗。

[第二把刷子]。基次保安员要有文明服务的行为和语言。也就是说保安员要穿着干净整洁，按要求穿着保安制服，仪容仪表良好，在与客户、业主沟通时要使用礼貌用语，要请字当头。这样一个文明的服务形象就树立起来了，保安员尊重客户和业主，反过来也会得到尊重。

[第三把刷子]。最后保安员要一定的沟通能力。这个沟通能力要经过长期培训和学习来进行提升，但沟通能力最基本的内容，如会说话，会处理事情，会安抚，这些基本的沟通技巧，要在上岗前培训和在岗位上学习。

保安工作看似简单但带有一定的专业性，其实如上所说，涉及的知识和文化要求还是有标准的，在也磨练人，如果能认真学习并掌握，这对个人素质也是一种很大的提升。

保安员穿着得体，态度热情，讲话客气，有礼貌，最起码在工作中业主和客户第一印象很好，业主和客户也会尊重我们保安员。