根据中国民航局官方新闻，2022年3月21日下午，东航一架载有132人的波音737客机坠毁。
为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，保险业紧急启动理赔应急响应，成立应新澳天天开奖资料大全最新100期急响应领导组，指导部署相关工作的开展。其中，险企主动排查客户，同时开启绿色服务渠道，并随时接受客户和公众的报案及咨询。
截至南都记者发稿前，今日下午，新华保险、国富人寿、北大方正人寿、弘康人寿、德华安顾新澳天天开奖资料大全最新100期人寿、众安保险等多家险企启动广西梧州藤县“3·21客机坠落事故”应急响应，并提出了多项应急服务措施。
新华保险：紧急启动八项应急服务举措，开启紧急绿色服务通道
为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经新澳天天开奖资料大全最新100期济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险启动理赔应急响应，成立以公司领导为主的应急响应领导组，指导部署相关工作的开展。
新华保险紧急启动八大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：
1.主动提供服务新澳天天开奖资料大全最新100期。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。
2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。
3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理新澳天天开奖资料大全最新100期赔。
4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对新澳天天开奖资料大全最新100期出险客户提供无保单理赔服务。
6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。
7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。
8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并新澳天天开奖资料大全最新100期送赔款。
截至目前，新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。
全国理赔服务电话：95567
各地理赔服务电话：
广东分公司：020-3新澳天天开奖资料大全最新100期8910056
广西分公司：0771-5556636
云南分公司：0871-68381088
国富人寿：开通绿色理赔通道等措施
获悉事故后，国富人寿快速响应，立即启动重大突发事件理赔应急预案，成立应急处理工作新澳天天开奖资料大全最新100期小组，同时多渠道获取伤亡人员信息。
针对此次事故，国富人寿紧急开通理赔绿色通道等多项服务举措：
1.主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作，通过多渠道获取死伤人员名单，排查客户出险信息。
2.7×24小时新澳天天开奖资料大全最新100期理赔服务
如有客户出险，可以通过国富人寿保险官方微信和全国统一客服电话4006946688向我司报案和咨询。
3.开通理赔绿色通道
对于此次事故的理赔客户，公司开通理赔绿色通道，优先处理，快速理赔。
4.简化新澳天天开奖资料大全最新100期理赔手续和条件
1) 无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单。
2) 对于因此次事故导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔。
3) 取消定点医院限制：新澳天天开奖资料大全最新100期对于此次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
4) 取消自费药品限制：对于此次事故出险需紧急救治的客户，取消自费药品的赔付限制。
5.提前预付赔款服务
对于事实清楚、责任明晰的案件，在理赔新澳天天开奖资料大全最新100期资料不完整的情况下，可提前向客户预付全部或部分理赔款。
目前尚未发现我司客户在本次事故中出险。国富人寿将持续关注本次航空事故情况，做好应急理赔服务工作。
北大方正人寿：紧急启动应急预案，多渠道排查客户信息新澳天天开奖资料大全最新100期
获悉该事件后北大方正人寿高度重视，根据《北大方正人寿应对自然灾害、灾害事故、公共卫生事件保险业务的应急预案细则》要求，第一时间成立应急专案组，紧急启动应急预案，保持与同业及相关部门密切联系，积极收集出新澳天天开奖资料大全最新100期险人员名单，并积极配合属地政府做好应急处置工作。
对确认我司出险客户，在相应保险责任内推出以下6项应急服务措施：
1.24小时受理客户报案咨询热线
400-820-5882，400-810-1216，同时确新澳天天开奖资料大全最新100期保各类报案渠道畅通。
2.绿色服务通道
对于“3.21东航坠机事件”出险客户，北大方正人寿将优先处理理赔申请；
3.实行电子化理赔申请
北大方正人寿客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过官微“微服务-新澳天天开奖资料大全最新100期服务中心-理赔服务”自助拍照方式上传相关就诊单证直接完成理赔申请。若线下申请只需提供有效身份证明及相关就诊单证，可免提供保单申请理赔。
4.简化理赔申请流程
（1）对于“3.21东航坠机事件”出险客户，经新澳天天开奖资料大全最新100期医疗机构明确诊断符合重疾或残疾给付条件的，将直接给予赔付，不再要求相关鉴定证明类文件；对于伤残程度不能准确确认的，将按照预估伤残等级确认并给付赔款；
（2）对于“3.21东航坠机事件”险客户，能从政府公新澳天天开奖资料大全最新100期布的事件遇难名单上确认身份的，不再要求额外提供身故证明类资料；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供身故证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请；
5.取消理赔指定医院限制
对于“3.21东新澳天天开奖资料大全最新100期航坠机事件”出险需紧急就诊的客户，取消保单条款中理赔指定医院的限制；
6. 主动积极排查出险客户信息
积极从多渠道了解获取“3.21东航坠机事件”伤亡人员名单，对获得信息迅速比对排查，尽可能主动发现出险客户新澳天天开奖资料大全最新100期信息。风险防范应对，没有看客，北大方正人寿将持续关注极端事件造成的社会影响，并将尽力为客户及其家属提供帮助！
弘康人寿：推出6项应急理赔服务举措
3月21日下午，从昆明飞往广州的东方航空MU5735航班在新澳天天开奖资料大全最新100期广西藤县发生事故，事发后，救援队伍已经集结正在靠近，目前伤亡情况未明。事故发生后，弘康人寿保险股份有限公司（以下称“弘康人寿”）高度重视，第一时间启动应急预案，成立应急工作领导小组，密切关注此次事故通新澳天天开奖资料大全最新100期报，部署、指导相关工作的开展，全力应对本次事故。为做好事故理赔工作，弘康人寿推出6项应急理赔服务举措：一、开通24小时理赔服务热线4008 500 365，支持24小时报案、语音留言，人工服务时间8:新澳天天开奖资料大全最新100期45-17:30。二、实行无保单理赔客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证，可直接办理。三、取消理赔指定医院限制在本次事故中受伤需要紧急治疗的客户，可就近治疗，取消就诊医院限制。四、取消自费药品限制在本新澳天天开奖资料大全最新100期次灾害中出险客户需医疗救治的，取消自费药品的赔付限制。五、简化身故理赔申请手续对于本次灾害中政府机关已公布死亡的公司客户，先行按照合同约定进行赔付，后续再补充相关证明材料（政府出具的死亡证明、失踪证明新澳天天开奖资料大全最新100期、火化证明任一均可）。六、开通理赔绿色通道优先、快速处理本次灾害中出险客户的理赔案件。
德华安顾人寿：积极排查出险客户
据央视新闻报道：一架东航搭载133人的波音737客机在广西梧州藤县发生事故，并引发山新澳天天开奖资料大全最新100期火。目前救援队伍已经集结正在靠近，伤亡情况未明。
获知此事件后，德华安顾人寿启动重大理赔突发事件应急预案，成立应急工作小组，积极排查出险客户，提供理赔绿色通道，简化理赔手续，全力以赴做好事故理赔服务工作新澳天天开奖资料大全最新100期。具体措施如下：1、成立应急工作小组，积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，及时排查公司承保客户信息，积极主动寻找客户。新澳天天开奖资料大全最新100期2、开通多渠道受理报案与咨询，公司通过电话、微信、官网，24小时全方位受理报案与咨询。3、开通理赔绿色通道，开展理赔主动服务、优先快速处理该事故理赔案件。4、简化理赔手续，实行无保单理赔，一旦确认客户新澳天天开奖资料大全最新100期身份，先行赔付。5、对于身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明等资料即可作为死亡证明资料。6、尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。德华安顾人寿提醒，如果您得知相新澳天天开奖资料大全最新100期关伤亡人员信息或需要其它帮助，请拨打我公司公布的服务热线，我公司将竭诚为您服务。
众安保险：推出四项应急理赔服务
3月21日，一架东航搭载133人的波音737客机在广西藤县发生事故，并引发山火，目前伤亡情新澳天天开奖资料大全最新100期况不明。众安保险第一时间启动重大事件应急预案，关注事故进展，为做好事故理赔工作，推出以下应急理赔服务举措：
1.开设多种报案入口。
开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话95新澳天天开奖资料大全最新100期2299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询；
2.主动排查出险客户。
积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时新澳天天开奖资料大全最新100期间安排专人排查；
3.开辟全险种理赔绿色通道。
简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”完成理赔申请，同时减免理赔资料，优先立案、优先审核、优先付款、优先通知；
4. 受此次事故引起的意外身故理赔，一经确新澳天天开奖资料大全最新100期认，减免身故证明材料，第一时间赔付。
采写：南都记者 梁小婵 许爽
