原本只是个爆胎，找来保险公司的道路救援服务，结果因为操作失误，车后杠折断，损失近三万。近日，市民王女士就遇到了这样一件糟心事，更加让她生气的是，保险公司表示，损失由维修工造成的，保险公司则不负责赔付。新奥门特免费资料大全管家婆料维修工则表示自己原本是出租车司机，只是做个兼职，一次也就赚50元，这些钱根本赔不起。王女士表示，道路救援服务是保险公司提供的，理应由他们来负责。
反映>>
换备胎压坏后车杠，损失近3万元
王女士说，6月29新奥门特免费资料大全管家婆料日，她开车的途中不小心发生了爆胎。但是，车辆比较大，自己一时之间也不会更换备胎。想到买保险的时候，包含一项道路救援服务，便拨通了平安车险的客服电话。很快，车辆救援人员赶到了现场。
“当时第一眼看到服务人新奥门特免费资料大全管家婆料员，感觉不像是专业人员。”王女士说，经过了解得知，来的服务人员是出租车司机，这只是他们的一个兼职，道路救援的活，是从上家那里找来的。
维修师傅拿来自己的工具，想把车辆顶起来，更换上备胎。由于千斤顶的力量新奥门特免费资料大全管家婆料不够，车辆无法顶起来。于是，师傅又利用王女士车辆上自带的千斤顶。操作的过程中，车轮滚落，车身压了下来。“幸亏力量都被跑出来的轮胎顶住了”，王女士说，结果自己车辆的后杠直接断裂，车轮毂也发生了损坏。
无奈新奥门特免费资料大全管家婆料之下，维修师傅又叫来了伙伴，忙活了五六个小时，才将轮胎安上。而汽车由于损坏，干脆直接送到了汽修厂。经过定损，损失近3万元。
王女士说，当时怎么也没想到，保险公司的道路救援服务是转包出去了，而且这么不正规新奥门特免费资料大全管家婆料。自己的车辆本来就是换个备胎，结果直接进了汽修厂。造成的损失，理应由保险公司来负责。而她联系平安保险公司的客服人员后，得到的回复却是这不在理赔范围之内，具体赔付由维修工人来承担。王女士说，维修工人则表新奥门特免费资料大全管家婆料示，自己只是接了一个兼职，没有那么多的钱赔付，能不能找个便宜点的汽修厂维修一下。
王女士说，道路救援服务，自己是直接联系的平安保险，出了问题也应当由他们出面负责解决。现在把所有问题推给了维修的人员，对方新奥门特免费资料大全管家婆料又表示没那多钱，难道只能自己来买单吗？而且，既然是道路救援服务，为何不选择专业的人员，自己的车辆换个备胎，来了多名师傅用了五六个小时，自己在大雨里等了一下午，这样的道路救援服务能否提升？
保险公司>>
已新奥门特免费资料大全管家婆料上报公司，会积极协调处理
随后，记者拨通了中国平安的官方客服电话。工作人员回复说，经过查询，王女士确实有出险记录，也将问题反映给了公司。由于维修工人造成的损失，具体由谁来负责，他们已经将问题上报给了公司新奥门特免费资料大全管家婆料，将会尽快给王女士一个回复。
律师>>
赠送服务也应保障质量，保险公司承担赔偿责任
上海锦天城律师事务所（青岛）律师张钢说，车主与保险公司之间是保险合同关系，但是保险公司为了销售保险服务，向车主提供免费道路新奥门特免费资料大全管家婆料救援这样的增值服务。车主在使用这项服务的时候，实际上跟保险公司形成了服务合同关系。虽然这项服务是赠送的，但是根据消费者权益保护法的规定，赠送的商品或者服务也需要保证质量。
如果服务质量出现了问题，应当由新奥门特免费资料大全管家婆料保险公司来进行赔偿。保险公司具体将该项服务承包给谁，如何分配责任，是保险公司与承包服务人之间的关系，不影响保险公司对车主进行赔付。
